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Qué es CRM. Qué es CRM? – Customer Relationship Management. Si en este momento te preguntas qué es CRM, te queremos explicar que es una estrategia de marketing relacional que tiene como principal objetivo, conocer al cliente con el fin de establecer vínculos más cercanos. Otras ventajas que son importantes a resaltar son: Facilidad para realizar segmentación, agiliza el cliclo de compra y proporciona mayor control en el procesamiento de